EBB / EBR 是生物石嗎？
不是，是由波特蘭水泥 (Portland cement) , 沸石 (Zeolite)等組成的石形形狀體, 並將BB菌注入石內。
為何EBB / EBR 可以將水由污濁變清澈，並除去水中雜質？那種雜質可以除去？
一般水質變混濁是由於水生生物排出阿摩尼亞(ammonia)，而魚缸中殘餘的魚糧及糞便，亦產生大量亞硝酸氨，大腸桿菌等，而EBB/EBR內的BB菌正正就可以分解這些阿摩尼亞(ammonia)，亞硝酸氨，大腸桿菌等有害物質。
EBB/EBR 對魚兒有害嗎？
EBB/EBR 的成份全是天然原料，EBB/EBR所發揮的效果，對魚兒全無任何負面影響。
EBB/EBR 長期使用外表會否變形或分解？
在一般情況下是不會做成變形或產生任何變化的，除非受到撞擊或受到強力水流等影響。
使用EBB/EBR 後，水質沒有任何變化？
由於EBB/EBR 不是化學物品，在使用後是無法觀察到即時轉變，一般需要數天時間才有明顯的效果。
使用了EBB/EBR幾日，為何還沒有任何轉變？
請先確認是否正確使用(請翻閱使用說明)，而一般常見原因是
1. 水缸使用了殺菌燈。
2. BB菌是好氧生物，請保持一定水流及有氧氣提供。
3. 與某種化學物品一拼使用。
使用EBB/EBR時不需清潔水缸內的水嗎？
假如水缸內有青苔，必須先清潔才可使用。使用後可大幅減少換水次數及清洗水缸次數。注意需定時補充蒸發了的水份。
我不知道需要使用幾多個才對？
根據水缸的容量而釐定，可參考產品介紹。當中亦可能因為水內的生物，植物或其他因素的影響而有所差異。
